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管家服务

2018-01-19 0

管家出现在中世纪的欧洲,最初出现在法国王室,后来流传至英国王室,专为白金汉宫的英王室服务,故称“白金管家”。从此,白金管家这个称号专属白金汉宫,也就是英王室,其他的任何机构、组织、个人都无权使用。随着管家服务的发展,具有爵位的贵族和名门也可以雇佣管家。管家服务在英国获得了极大地发展,不但发展完善了管家服务的内容和技巧,更是形成了系统的理论和思维,各方面带有英式烙印,自此,英式管家成为了高贵、奢华的代名词。


随着时间的推移,渐渐的,有钱人家也被获批准雇佣管家。在美国和德国,管家的职责并非像保姆那样只需收拾家务,管家服务被注入了全新的理念,管家要负责家庭生活的各个方面,甚至可以帮助主人管理财务、打理公司业务。这个时候管家不在像保姆一样负责家务,而是率领着一支专业的团队:园艺师、营养师、保安、工程师、保洁员等等,这时管家的职责是为主人提供无缝隙的服务。


成为一名管家,要具有极高的综合素质,需要有丰富的生活经验和专业素养:如素质各种礼仪、名酒鉴赏、佳肴名菜、雪茄的收藏于修剪、奢侈品的鉴赏,高档衣物的保养、家私养护等诸多方面的知识。甚至要上知天文下知地理,这样才能为高档次的客人服务。管家的责任是提供完美的服务,任何人都可以是管家服务的对象,一个小家庭和一座王宫在管家眼里同等重要,因为:没有不同的服务,只有不同的需要。现在在世界范围内推广的是英式管家,最权威的培训机构是国际管家学院,总部设在荷兰皇室的行宫,这是座建于1695年的皇家古堡。将学员设在此处是为了让来自世界各地的学员体会一种尊贵庄严的气质,因为他们将来的雇主绝大部分都是有用极高身份的人们。