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艾拉后院丨“走心”的服务才是最好的服务

2018-01-15 0

艾拉后院的创始团队通过多年的行业深耕经验明白,当下民宿发展已进入创意停滞期,民宿缺少灵魂,同质化和快餐化严重。如何打破沉寂,为热爱的民宿行业带来一次新突破成为创始人的内心使命?

一次海上邮轮出游的机会,为创始人带来了灵感;邮轮的一大特点就是它的目的地就是邮轮本身,而非靠岸的某个地点;同邮轮一样,民宿与其他住宿载体很大的一个区别就在于,它不是人们出门游玩时的一夜过宿,而是游玩目的地本身。于是将游玩的新奇好玩体验与走心服务融入民宿,打造一座豪华森林邮轮,定义新的游玩和生活方式,成为新目标。

关注细节的品质

艾拉后院注重环保低碳的生活,房间里尽量减少一次性产品,例如一次性纸杯、一次性拖鞋,也尝试对垃圾进行分类。房间放置了一些客人可能会用到或者需要的物件,比如客厅放置应季水果,床头放一些书籍,书桌放一套茶具,淋浴间做好防滑措施,桌面上有万能的充电器,卫生间还贴心的为女孩子准备一些专属用品。当然您也可以通过手机微信呼叫您的专属管家,为您提供24小时的管家服务。

注重房间的味道

艾拉后院注重保持屋里空气清新,这是最基础的要求,了解了客人的喜好后会再来点小惊喜,也会制造一些浪漫。

有些房子,刚一进门就是鞋柜,鞋柜的味道却各种不可描述。如果那不可描述的味道是初见的味道,那初见也会特别的尴尬。有些时候,吃了口味重的食物,屋里的味道也令人垂涎三尺。有些时候,原本是好意给客人留鲜花在屋里,但殊不知客人花粉过敏。使房间保持宜人的味道有很多种小方法,比如南方的家人可以把香皂或者茶叶放入抽屉里除霉味;厨房可以用小苏打清洗或者使醋蒸发去除油烟味等;可以在客厅的烟灰缸里加入一些冲过的咖啡粉。

“走心”的服务才是最好的服务,希望每一位初见艾拉后院的客人,能够带着一种惊喜和未知,你期许,如归家。当离开这里的时候,会不舍,会想念,盼归期。